2021年注册会计师专业阶段考试科目：会计、审计、财务成本管理、公司战略与风险管理、经济法、税法。专业阶段考试报名人员可以同时报考6个科目，也可以选择报考部分科目。综合阶段考试科目：职业能力综合测试(试卷一、试卷二)。专业阶段：8月27日-29日；综合阶段：8月28日。

　　1、W集团是一家国际投资控股集团，旗下拥有多家子公司，子公司都具有独立的法人资格，自主性非常强。从横向分工组织结构看，适合W集团采用的组织结构是(　)。

　　A、H型结构

　　B、职能制结构

　　C、事业部制

　　D、M型组织结构

　　2、外科大夫在给病人进行手术时，需要麻醉师的配合。在手术前配合方案可能已经制订好，但外科大夫在手术台上所遇到的情况往往难以预料，又没有过多的时间与麻醉师讨论，只有凭借他们各人所掌握的知识及经验各自处理自己的职责。这体现的是哪种基本协调机制(　)。

　　A、工作过程标准化

　　B、技艺(知识)标准化

　　C、共同价值观

　　D、直接指挥，直接控制

　　3、下列关于平衡计分卡的描述不正确的是(　)。

　　A、平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，该方法平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度

　　B、平衡计分卡最大的优点是能够把内部流程列为四个角度中的一个

　　C、企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额

　　D、平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持

　　4、宏光公司在年初制定业绩评价体系时，要求各部门制定各自部门的关键业绩指标，甲部门的关键业绩指标是：利用能力和质量标准，则该部门最有可能是(　)。

　　A、物流部门

　　B、市场营销部门

　　C、生产部门

　　D、广告计划部门

　　5、1976年将企业文化类型从理论上分为四类：即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型的提出者是(　)。

　　A、查尔斯·汉迪

　　B、钱德勒

　　C、明茨伯格

　　D、汤姆森

　　6、丁国的S公司是一家全球500强企业，依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部分级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用，S公司的企业文化类型是(　)。

　　A、任务导向型

　　B、权力导向型

　　C、角色导向型

　　D、人员导向型

　　7、铭泰是一家咨询公司，企业的顾客基本上都是由员工自己招揽，所以企业的生存也依赖于员工。该公司企业文化的类型是(　)。

　　A、权力导向型

　　B、角色导向型

　　C、任务导向型

　　D、人员导向型

　　8、下列关于企业利益相关者与其利益期望的说法中，错误的是(　)。

　　A、企业的股东属于内部利益相关者，其主要利益期望是资本收益

　　B、企业员工属于内部利益相关者，其主要的利益期望是个人收入与职业稳定的极大化

　　C、政府部门属于外部利益相关者，其主要的利益期望是企业能够承担一系列的社会责任

　　D、债权人属于外部利益相关者，其主要的利益期望是企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力

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　　9、权力不同于职权。以下表述中错误的是(　)。

　　A、权力沿着企业的管理层次方向自上而下

　　B、受制权力的人不一定能够接受这种权力

　　C、权力来自各个方面

　　D、权力很难识别和标榜

　　10、根据企业发展阶段与结构的相关理论，采取纵向一体化战略的企业适合的组织结构是(　)。

　　A、简单的结构

　　B、职能部门结构

　　C、事业部制组织结构

　　D、经营业务单位结构

　　11、某银行的零售业务基本上是在消费者集团进行，包括信用卡、保险销售等业务，而私人银行被划归投资管理集团。这体现的是(　)。

　　A、区域事业部制结构

　　B、矩阵制组织结构

　　C、市场细分事业部制结构

　　D、客户细分事业部制结构

　　12、甲公司是一家大型的食品生产加工企业，为了便于管理，甲公司按照区域进行划分，分别划分为华东地区、华南地区、华中地区、华北地区、西南地区，并由各个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。甲公司采取的组织结构类型为(　)。

　　A、职能制组织结构

　　B、产品事业部制组织结构

　　C、区域事业部制组织结构

　　D、战略业务单位组织结构

　　13、运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方式和结构特点表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章是(　)。

　　A、专题报告

　　B、图形式报告

　　C、表格式报告

　　D、统计分析报告

　　14、在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多的价值。下列各项中，体现信息技术对价值链基本活动支持的是(　)。

　　A、通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率

　　B、通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能

　　C、通过人力资源管理系统提升人力资源效能

　　D、通过计算机化订货系统加强采购效率

　　15、下列关于信息技术与组织变革的说法中，不正确的是(　)。

　　A、信息技术推动组织变革

　　B、组织变革又进一步促进信息技术应用

　　C、信息技术在传统组织结构的支持下可以进行一些良性调整

　　D、信息技术带来了一些新的协调手段，使得一些新型的组织结构在现实中成为可能

　　16、甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于(　)。

　　A、零基预算

　　B、增量预算

　　C、活动预算

　　D、责任预算

　　17、在战略稳定性与文化适应性的矩阵中，潜在一致性大，各种组织要素的变化少的情况下，企业应该(　)。

　　A、以企业使命为基础

　　B、加强协调作用

　　C、根据文化进行管理

　　D、重新制定战略

　　18、某企业采用了战略业务单位组织结构，以适应其多元化发展的战略，那么下列有关战略业务单位组织结构的说法中，不正确的是(　)。

　　A、总部与事业部和产品层的关系变得更接近

　　B、经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦

　　C、降低了企业总部的控制跨度

　　D、该组织结构无须在事业部之间分摊成本

　　19、甲公司是一家综合性超市，随着规模的不断扩大，将公司的职能和业务进行了划分。职能部门划分为产品服务部、人事部、财务部等，业务分别划分为食品部、饮料部、日用品部。对于每个业务分部定期进行业绩的评价考核，以分析每种业务的盈利情况。该公司采用的组织结构类型是(　)。

　　A、职能制组织结构

　　B、事业部制组织结构

　　C、M型组织结构

　　D、战略业务单位组织结构

　　20、D公司是一家从手工作坊起家的企业，随着规模的扩大，公司的员工已经超过1000人，但是公司只有总经理和部门经理两个层次的管理层。从纵向分工结构的角度，该公司的组织结构类型属于(　)。

　　A、高长型组织结构

　　B、扁平型组织结构

　　C、职能制组织结构

　　D、创业制组织结构

　　21、下列关于集权型决策的表述中，错误的是(　)。

　　A、易于协调各职能间的决策

　　B、危急情况下能够做出快速决策

　　C、有助于实现规模经济

　　D、减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力

　　22、甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，表现出如下特征：(1)该公司数十年坚持经营起家产品拼插玩具生产，并不断尝试新式玩具;(2)该公司产品属于优质优价;(3)该公司采用纵向一体化策略，将从原材料供应到最终产品的销售的整个过程合并到公司内部;(4)在不断提高技术效率的同时，也注重技术创新。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是(　)。

　　A、分析型战略组织

　　B、开拓型战略组织

　　C、反应型战略组织

　　D、防御型战略组织

　　23、在以下4种组织类型中，主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己稳定性的是(　)。

　　A、防御型战略组织

　　B、开拓型战略组织

　　C、反应型战略组织

　　D、分析型战略组织

　　24、出版社进行书籍装订时，要求印刷厂按照一定的质量标准完成任务，而不限制书的内页和封皮在什么地方印刷，这种协调机制属于(　)。

　　A、直接指挥，直接控制

　　B、共同价值观

　　C、工作过程标准化

　　D、工作成果标准化

　　25、承乐公司在实施一个新战略时，组织的要素发生了重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，则下列说法正确的是(　)。

　　A、这种情况下应考虑利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化

　　B、这种情况下，企业可以根据经营的需要，在不影响企业总体文化一致的前提下，对某种经营业务实行不同的文化管理

　　C、公司处于战略稳定性与文化适应性关系矩阵中的第三象限

　　D、在该象限可能受到现有文化的抵制

　　26、甲公司是生产家电的企业，其最主要的供应商是乙企业，由于受全球金融危机的影响，致使乙公司原材料的供应价格不断的上涨，甲公司认为乙公司原材料上涨的幅度过大，经与乙公司谈判后，乙公司的原材料的价格明显下降。本题中，乙公司权利运用属于(　)。

　　A、对抗

　　B、和解

　　C、协作

　　D、折中

　　27、甲公司是一家国际知名洗涤用品公司，与A国乙企业进行合资，在进行合资时，两家公司在商标使用权上产生分歧，均想采用各自公司的商标，最终经过双方的协商，同时采用中方和外方两个商标。该公司对待矛盾与冲突的行为模式为(　)。

　　A、折中

　　B、规避

　　C、和解

　　D、对抗

　　28、下列选项中，关于大数据时代数据分析表述错误的是(　)。

　　A、大数据价值巨大，但价值密度低

　　B、数据分析是大数据处理流程的核心

　　C、大数据时代，数据分析是“向前分析”

　　D、大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据技术

　　参考答案及解析：

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 当企业不断发展时，可能会实施多元化的战略，业务领域涉及多个方面，甚至上升到全球化竞争层面上，这时企业就会成立控股企业。其下属子企业具有独立的法人资格。控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性，尤其是业务单元对战略决策的自主性。所以选项A正确。

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 技艺(知识)标准化，是指组织对其成员所应有的技艺、知识加以标准化。有些组织内的工作专业性强，工作过程和工作成果均无法标准化。因此，这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练，成为具有标准化知识和技能的人才。在实际工作中，他们便可以根据自己的知识和技艺，相互配合与协调。

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核企业经营业绩的衡量。利用能力和质量标准属于生产活动的关键指标，因而该部门最有可能属于生产部门。

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核企业文化的类型。查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类：即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 角色导向型这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心，分歧由规章和制度来解决，稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的。本题中，该公司“依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部分级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用”符合角色导向型文化的特点。

　　7、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核企业文化的类型。企业存在的目的主要是为其成员的需要服务，企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。这类企业为其专业人员提供他们自己不能为自己提供的服务，职权往往是多余的。员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权。决策中的意见一致是企业所需要的，角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要。这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核企业主要的利益相关者。政府部门属于外部利益相关者，其最直接的利益期望是政府对企业税收的期望，选项C说法错误。

　　9、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核权力与战略过程。权力不同于职权，它们主要有以下4点区别：第一，权力的影响力在各个方面;而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力;而职权一般能够被下属接受。第三，权力来自各个方面;而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四，权力很难识别和标榜;而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 纵向一体化战略。在产业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业需要拥有一部分原材料的生产能力，或拥有销售产品的渠道。在这种情况下，组织应运用事业部制结构。

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 客户事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户。另一种方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等，本题是按照消费者进行的市场细分事业部制结构。

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核区域事业部制结构。当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，它按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核统计分析与专题报告。统计分析报告，就是指运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方法和结构特点，表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章。

　　14、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核信息技术与企业价值链网。信息技术对价值链基本活动的支持，可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率，通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率，通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。选项BCD体现的是信息技术对价值链支持活动的支持。

　　15、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性调整。选项C的说法不正确。

　　16、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考核战略稳定性与文化适应性。潜在一致性大，各种组织要素的变化少，属于第二象限，即加强协调作用。

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核横向分工结构。战略业务单位组织结构的缺点之一就是这种结构多了一个垂直的管理层，因此总部与事业部和产品层的关系变得更疏远。

　　19、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 职能部门划分为产品服务部、人事部、财务部等，业务分别划分为食品部、饮料部、日用品部。虽然对于业务进行了划分，但是职能部门还是统一的，所以属于职能制组织结构。

　　20、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 纵向分工结构的基本类型包括高长型组织结构和扁平型组织结构。一般情况下，拥有3000名员工的企业平均的管理层次一般为7个层次，如果为8个管理层次，则为高长型结构。该公司员工已经超过1000人，管理层只有两个，所以属于扁平型组织结构。

　　21、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核集权型决策的优点。减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力，能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应，属于分权型结构的优点。所以，选项D的说法错误。

　　22、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 分析型战略组织在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场，需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡。主要任务是如何区分组织结构的各个方面，以适应既稳定又变动的经营业务，使两种经营业务达到平衡。这个问题可以由分析型组织的矩阵结构解决。

　　23、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己稳定性。

　　24、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核横向分工结构。工作成果标准化是指组织通过预先制定的工作成果标准，实现组织中各种活动的协调。这种协调只规定最终目标，不限定达到目标的途径、方法、手段和过程。

　　25、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核战略稳定性与文化适应性。根据判断应该是在第四象限中，企业在处理战略与文化的关系时，遇到了极大的挑战。企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。

　　26、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

　　27、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过双方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。所以正确答案是A选项。

　　28、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量，选项D错误。

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