第四章 个案工作方法
　　复习引导
　　个案工作是社会工作三大直接方法之一，是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源。改善其与社会环境之间的适应状况。本章主要介绍个案工作方法的主要模式、各阶段工作重点及常用技巧。其内容具有较强的实用性，在历年考试中所占的比重较大，且大都以案例形式出现，因此考生在复习本章内容时要以理解为主。
　　本章往年出题情况：2009年，多选3题;2010年，单选10题、多选3题;2012年，单选8题、多选2题;2013年，单选8题、多选3题;2014年，单选8题、多选3题;2015年，单选7题、多选3题。
　　考点：心理社会治疗模式的内容及特点
　　本考点涉及的内容较多，而且在往年考试中经常出现，因此考生在复习时应重点识记和理解该模式的理论假设和直接与间接的治疗技巧。
　　1.心理社会治疗模式的内容
　　(1)理论假设
　　①对人的成长发展的假设。
　　②对服务对象问题的假设。
　　③对人际沟通的假设。
　　④对人的价值的假设。
　　(2)治疗技巧
　　①直接治疗技巧：包括非反思性直接治疗技巧(支持、直接影响和探索一描述一宣泄)和反思性直接治疗技巧(现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思)。
　　②间接治疗技巧：通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象。
　　2.心理社会治疗模式的特点
　　(1)注重从人际交往的场景中了解服务对象。
　　(2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。
　　(3)采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。