考点：社会工作实践中的伦理难题、基本处理原则及步骤
　　本考点主要介绍了社会工作实践中伦理难题的相关内容，包括处理原则及步骤。在往年的考题中，本考点多以案例的形式出现。请考生在复习时注意以理解为主。
　　1.社会工作实践中面临的伦理难题
　　社会工作实践的困境主要是如何平衡个人之间、个人与组织、个人与专业以及个人与社会之间的利益关系。
　　在实践过程中。社会工作者面临的伦理困境主要是：
　　(1)保密问题。
　　(2)人情与法制及规定的冲突问题。
　　(3)价值介入与客观性的矛盾。
　　(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
　　(5)自我决定问题。
　　2.伦理难题的基本处理原则
　　(1)保护生命原则。
　　(2)差别平等原则。
　　(3)自由自主原则。
　　(4)最小伤害原则。
　　(5)生命质量原则。
　　(6)隐私保密原则。
　　(7)真诚原则。
　　3.处理伦理难题的一般步骤
　　20世纪90年代以来，国际社会工作界的伦理专家提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考：
　　(1)认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
　　(2)清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。
　　(3)正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险。
　　(4)深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。
　　(5)向同事和相关的专家进行咨询。
　　(6)作出伦理决定并记录决定过程。
　　(7)监督和评估伦理决定。