【专项训练题】2020健康管理师考试-健康管理服务消费行为分析习题
2020年08月27日 来源:来学网【摘要】很多考生询问小编,健康管理师行业为什么越来越受欢迎?小编为大家分析了两点:首先,健康管理师是国家新增职业,可以从事医疗机构、疾病预防机构、社区健康管理、健康监测、健康评估、健康维护等相关工作。其次,随着人们生活水平提高,越来越关注身体健康。那么,今年健康管理师备考难吗?如何备考?别担心!来学网小编为大家整理2020年健康管理师考试备考基础题,希望对大家复习有帮助!预祝大家顺利通过考试!
【单项选择题】
1. 健康管理服务是以()为目标的健康服务。
A.诊疗干预
B.生活行为方式管理
C.疾病预防
D.就医管理
E.体重管理
2. 消费者的购买决策过程的第三阶段是()。
A.搜索信息 B.识别需求
C.备选方案评估 D.选择购买
【多项选择题】
1. 健康管理的需求特征有()。
A.需求的被动性 B.需求的差异性
C.需求的发展性 D.需求的外部关联性
E.需求的广泛性
2. 消费者的购买决策有哪些()。
A.识别需求(健康体检) B.搜索信息(健康评估)
C.备选方案评估(健康干预套餐) D.选择购买
E.购买后评估
3. 健康消费者的行为特征包括()。
A.习惯型
B.躲闪型
C.盲目型
D.依赖型
E.经济型
4. 人们是否需要健康管理服务是根据()判断的?
A.个人的主观愿望为主导 B.消费者是否有发生疾病的健康风险
C.通过健康体检的报告 D.通过风险评估分析E.通过服务机构的成功比例
【参考答案】
【单项选择题】
1. 【答案】C
【解析】需求的被动性:健康管理服务是以疾病预防为目标的健康服务。在疾病发生之前,消费者往往缺乏对疾病危害和痛苦方面的体验,所以,对自己所需要的健康管理服务数量和质量不可能像在商品市场上购物那样,可以完全地自由选择,而是完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销所产生的消费行为结果。
2. 【答案】C
【解析】健康消费者购买决策,是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性,并进行理性选择,即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。一般消费者做决策需要五个阶段:第一阶段:识别需求;第二阶段:搜索信息;第三阶段:备选方案评估;第四阶段:选择购买;第五阶段:购买后评估。
【多项选择题】
1. 【答案】ABCDE
【解析】健康管理的需求特征有: 1)需求的被动性;
2)需求的不确定性;
3)需求的差异性;
4)需求的发展性;
5)需求的外部关联性;
6)需求的广泛性;
7)需求的超前性与滞后性;
8)需求的重复性
2. 【答案】ABCDE
【解析】消费者的购买决策有:1)识别需求;2)搜索信息;3)备选方案评估;4)选择购买;5)购买后评估。
3. 【答案】ABCE
【解析】健康消费者的行为特征:1)习惯型;2)躲闪型;3)盲目型;4)理智型;5)经济型。
4. 【答案】BCD
【解析】需求的不确定性:人们是否需要健康管理服务,并不以个人的主观愿望为主导。而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险。以及通过健康体检和疾病风险评估分析出潜在疾病风险的程度来确定健康管理计划。而且随着个人健康改善行动而发生变化。
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