第二章 个人贷款营销

2.1个人贷款目标市场分析

1.全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是( )。 ABCE

A.有利于把握宏观形势 B.有利于掌握微观情况C.有利于发现商业机会

D.有利于规避非系统风险 E.有利于规避市场风险

[解析]银行进行市场环境分析，主要有利于规避市场风险，即系统风险，而不是非系统风险。

2.银行在完成市场环境分析任务基础上应做到“四化”，其中“制度化”是指把环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。() 错

[解析] 题干中描述的是“系统化”的概念，而“制度化”是指要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度。

3. 银行市场环境分析一般是在银行陷入困境或需要做出某项决策时临时进行的调查分析。(　　) 错

解析：银行市场环境分析要作为一项经常性的工作带对待。

4. 银行需要研究的重点是( )。B

A 宏观环境 B 微观环境 C 银行内部资源分析　D 银行自身实力分析

[解析] B直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。客户分析、竞争对手分析等都是必不可少的。

5.下列属于影响银行市场宏观环境的因素是( )。A

A.社会物价水平 B.信贷资金的供求 C.客户的信贷需求

D.银行同业竞争对手的实力与策略

解析：“社会物价水平”属于宏观环境中经济与技术环境中的内容，题中的其他三个选项属于银行市场环境分析的微观环境因素。故选A。

6.个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括(　　)。 B

A.技术变革和应用状况 B.信贷市场的潜在进入者

C.各级政府机构的运行程序 D.信贷客户的分布与构成

解析:信贷市场的潜在进入者属于微观环境中银行同业竞争对手的实力与策略分析的内容，不属于宏观环境分析的内容。

7.以下属于经济和技术环境的是(　　)。ADE

A.外汇政策 B.政治对经济的影响 C.法律建设

D.政府的各项经济政策 E.外汇汇率

解析：BC项属于政治和法律环境。

8.个人贷款营销中，对社会和文化环境分析的内容有()。ABCDE

A.信贷客户分布 B.客户购买金融产品的习惯

C.劳动力的素质 D.社会思潮 E.主流理论

[解析]银行市场环境分析的宏观环境因素包括经济与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境。其中，社会与文化环境包括：①信贷客户的分布与构成;②购买金融产品的模式与习惯;③劳动力的结构与素质;④社会思潮和社会习惯;⑤主流理论与价值等。

9. 在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析()。BC

A.经济与技术环境 B.信贷资金的供求状况 C.客户的信贷需求

D.政治与法律环境 E.社会与文化环境

[解析]ADE是宏观环境的分析，银行微观环境分析的内容主要包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机以及同业竞争对手的实力与策略。

10.个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括()。B

A.技术变革和应用状况 B.信贷市场的潜在进入者

C.各级政府机构的运行程序 D.信贷客户的分布与构成

解析:B项属于微观环境中银行同业竞争对手的实力与策略分析的内容。