1.社会工作中，服务对象的来源包括(　　)。

　　A.主动求助者

　　B.由他人介绍

　　C.由机构转介

　　D.由相关部门提供

　　E.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象

　　【答案】ABCE 服务对象的来源通常有三种情况：一是主动求助者;二是由他人介绍或机构转介来的;三是由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

　　2.小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括(　　)。

　　A.心理辅导

　　B.课业辅导

　　C.法规倡导

　　D.政策研究

　　E.家庭辅导

　　【答案】CDE 宏观社会工作实务活动，也称为改变环境的工作，即间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。本题案例中，对小强的辅导还需要家庭的帮助以及社会政策层面的介入帮助和法律的强制性要求。AB两项都属于个案辅导的内容。

3.小江是一名医务社会工作者，她可以为医生和患者之间沟通交流提供的工作有(　　)。

　　A.减少医疗纠纷

　　B.调解医生和患者之问的冲突

　　C.保证通畅的、高效的沟通渠道

　　D.提供疾病、医疗服务以及医学科学的信息

　　E.创造熟悉的、舒适的沟通环境

　　【答案】CDE 为了改善医患关系，医务社会工作者可以成为搭建医生和患者之间沟通交流的桥梁。它的内容包括：一是促进医患信息交流。二是保证医患沟通渠道通畅。三是创造医患沟通的良好环境。四是形成文明友好的医患沟通交流方式。由此可知，正确答案为CDE。

　　4.成成的父母在他三岁时就离异了，他跟随父亲生活，父亲平日工作繁忙，鲜有时问与成成沟通交流，甚至从没参加过一次家长会。父亲每次只是一味地用金钱去弥补没有陪成成一起成长的遗憾，久而久之，成成的性格越发内向，不愿与人沟通，每次父亲给钱后就会一个人到网吧玩游戏，经常一待就是好几天。上初中后，成成的成绩非常差，由于经常逃学旷课，被学校勒令退学，成了失学青少年。在退学后的一年时间里，成成的状态不但没有改变，反而干脆把自己封闭起来，沉迷于网络游戏。如果你是社会工作者，成成的父亲前来向你求助，你认为应该为成成开展的服务有哪些?(　　)

　　A.鼓励成成自强自立，任何人不得干涉

　　B.对成成的家庭教养方式进行辅导

　　C.开展社区工作，建立青少年就业支持网络

　　D.对成成开展辅导，协助其修正行为方式

　　E.转介成成参加同龄人小组活动，增强与人交往的能力

　　【答案】BCDE 根据案例可知，成成目前的问题主要有：亲子沟通不良、沉迷网络、缺乏人际交往能力、缺乏就业意识等。选项BCDE是分别针对家庭关系、就业、人际交往、行为方式4个方面的问题而开展的服务，A项属于社会工作者的作为，并没有为成成提供相应的服务。故本题选BCDE。

　　5.老年社区工作方案包括的服务有(　　)。

　　A.居家服务

　　B.健康教育

　　C.社区中心服务

　　D.社区人住设施服务

　　E.健康促进活动方案

　　【答案】ACD 老年社区工作方案常常包括三类服务：(1)居家服务。(2)社区中心服务。(3)社区入住设施服务。

　　6.与城镇残疾人相比，农村残疾人更突出的困难是(　　)。

　　A.心理障碍

　　B.交通不便

　　C.体力劳动困难

　　D.社会服务难

　　E.农村缺医少药

　　【答案】BCDE 城镇残疾人家庭存在的问题，对于生活在农村的残疾人来说也普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况略好。而农村残疾人更为突出的困难是：(1)交通不便。(2)体力劳动困难。(3)农村缺医少药，给残疾人家庭求医治病造成了比城市更多的困难。(4)社会服务难。

　　7.性别视角的妇女社会工作的主要特点有(　　)。

　　A.关注妇女的多样性

　　B.尊重和倾听妇女的声音和经验

　　C.理解和接纳妇女的现实处境

　　D.“个人的即社会的”

　　E.注重本土妇女工作经验的总结和提炼

　　【答案】ABCE 从性别的视角看，妇女社会工作的主要特点包括：(1)关注妇女的多样性。妇女不是一个整齐划一的整体，呈现出多样性的特征。(2)关注妇女的声音和经验。(3)理解和接纳妇女的现实处境。(4)“个人的即政治的”。(5)注重本土妇女工作经验的总结和提炼。

　　8.目前，单亲母亲家庭在社会中并不少见，而这些家庭往往都面1临相同或相似的问题，主要有(　　)。

　　A.再婚困难

　　B.就业困难

　　C.婆媳关系紧张

　　D.亲子关系和孩子教育

　　E.社会对单亲母亲的歧视和偏见

　　【答案】ABDE 单亲母亲家庭是因为丧偶或者离异以及其他一些原因而导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。单亲母亲家庭常常面临的问题有：亲子关系和孩子教育，单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难，社会对单亲母亲的歧视和偏见，以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。

　　9.在我国，城乡困难家庭如果要申请最低生活保障，应该首先向哪些机构或组织提交申请?(　　)。

　　A.市政府

　　B.社区居委会

　　C.街道办事处

　　D.村民居委会

　　E.乡镇人民政府

　　【答案】BCDE 城乡困难家庭希望申请城市居民最低生活保障或者专项社会救助的，都需要首先向所在街道或者乡镇人民政府提出书面申请：有些地方的街道或乡镇人民政府委托社区居民委员会或者村民委员会代为受理居民的社会救助申请。

　　10.魏女士和丈夫结婚后育有一女，夫妻俩感情一直很好，但是两年前丈夫开始以工作繁忙为借口经常夜不归宿，后来魏女士发现丈夫有了外遇，愤怒之下的她将事情告诉了上学的女儿。此后，俩人开始闹离婚，女儿不忍看着父母分开，于是想通过努力学习来挽回父母的婚姻。但是这期间，魏女士因心情欠佳经常对女儿发脾气，在女儿升入高中后，父母频繁的争吵使她无法安心学习，导致成绩一落千丈。父母离婚后，女儿与魏女士生活在一起，但是女儿开始抱怨她，并不时地与她顶撞。面对女儿的变化，魏女士感到很无助，于是前来向社会工作者张萍求助。张萍介入此案，则以下介入策略正确的是(　　)。

　　A.张萍把工作重点放在了改善母女关系上

　　B.间接地批评魏女士不应该把自己的婚姻纠葛告诉女儿直至影响女儿

　　C.用家庭沟通理论重建魏女士和女儿之间的沟通模式，改善母女的沟通现状

　　D.帮助魏女士和女儿合理地疏解和宣泄积压在心里的负面情绪

　　E.首先对魏女士进行心理治疗和安慰，因为是魏女士的婚姻失败造成了母女的关 系紧张

　　【答案】ACD 五个备选项中，BE项不符合家庭社会工作的具体工作原则，故是错误的，答案选ACD。

11.为矫正对象提供的基本生存条件主要有(　　)。

　　A.最低生活保障

　　B.卫生医疗待遇

　　C.有效就业

　　D.住房条件

　　E.经济收入

　　【答案】ABDE 矫正对象面l临困难重重的生活压力，为其提供基本生存条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等。

　　12.社区社会工作者谢丽在开展工作之前都对社区问题进行分析，她一般需关注社区中的(　　)。

　　A.共同性问题

　　B.邻里关系问题

　　C.个人心理问题

　　D.领袖培养问题

　　E.群体性问题

　　【答案】AE 社区分析包括社区类型分析、社区基本情况分析、社区问题分析和社区需求分析。其中社区问题分析包括：(1)社区内共同性问题的分析。(2)社区内群体性问题分析。故答案选AE。

　　13.从需要的主体出发，医院社会工作可以分为从(　　)的角度看医院社会工作的内容。

　　A.医院

　　B.社会工作者

　　C.患者家属

　　D.患者

　　E.医患关系

　　【答案】ADE 医院社会工作的内容可以根据不同的标准来划分，从需要的主体出发，可以把医院社会工作分为从医院角度、患者角度以及医患关系的角度看医院社会工作的内容。

　　14.社会工作者在结案时需要做的工作包括(　　)。

　　A.总结工作

　　B.巩固已有改变

　　C.撰写结案记录

　　D.解除专业工作关系

　　E.跟进服务对象

　　【答案】ABCD 一般来说，社会工作者在结案时要做以下工作：(1)总结工作。(2)巩固已有改变。(3)撰写结案记录。(4)解除专业工作关系。

　　15.田静是机构新来的社会工作者，督导李老师向她介绍目前机构工作重点是注重家庭体系的服务工作。在老年社会工作中，家庭体系的主要工作包括(　　)。

　　A.帮助老人及其家人把有冲突的需求排出先后次序

　　B.识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能

　　C.作为专业人员处理家庭的冲突

　　D.为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨

　　E.帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来

　　【答案】ABDE 在老年社会工作中，家庭体系的工作主要包括四项内容：一是帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。二是识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能。三是帮助老人及其家人把有冲突的需求排出先后次序。四是为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。

　　16.方女士家中最近出了一些事，她无法应对，求助社会工作者冯女士，目前进入开始阶段。在此阶段，社会工作者冯女士的主要任务是(　　)。

　　A.制订介入服务计划

　　B.与方女士家庭成员建立稳定的合作关系

　　C全面评估方女士家庭成员的问题

　　D.明确服务介入的目标和基本要求

　　E.查阅与方女士家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料

　　【答案】BCD 开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。在家庭社会工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定盼合作关系，全面评估受助家庭成员的问题，以及明确服务介入的目标和基本要求。

　　17.家庭社会工作是以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称。如果细分起来，家庭社会工作主要包括(　　)的专业服务活动。

　　A.以家庭作为活动单位

　　B.以家庭作为活动内容

　　C.以家庭作为背景

　　D.以家庭作为对象

　　E.以家庭作为主体

　　【答案】ACD 家庭社会工作是以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称。家庭社会工作主要包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。

　　18.小安读小学三年级，父亲在狱中服刑，母亲没有什么文化，靠打零工挣一些家用，母亲微薄的收入难以支付小安继续读书的费用。学校社会工作者小梁了解情况后，可以从(　　)等方面为小安提供帮助。【2010年真题】

　　A.挖掘社会资源

　　B.情感支持

　　C.开发学生潜能

　　D.学校宣传

　　E.发展支持系统

　　【答案】ABCE 学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面人手：(1)情感支持。(2)发展支持系统。(3)挖掘社会资源。(4)开发学生潜能。

　　19.社区资源连接的方式主要有(　　)。

　　A.资源增值

　　B.资源调整

　　C.资源流通

　　D.资源共享

　　E.资源整合

　　【答案】CDE 社区资源连接的方式主要有：(1)资源整合，是指社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，建立功能上的互补，以达到共同的目标。(2)资源共享，是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，为了改善社区环境和促进社区发展，相邻社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。(3)资源流通，是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效协调和使用，发挥资源的最大效率。

　　20.社会工作者参与社区保健的主要内容包括(　　)。

　　A.协助进行老年人保健

　　B.协助进行急性病救治

　　C.协助进行儿童保健

　　D.协助进行传染病预防

　　E.协助进行孕产妇保健

　　【答案】ACE 在社区保健服务中，社会工作者可以与医疗服务人员一起帮助医疗卫生机构搭建起与社区居民、家庭空间的合作关系，协助进行儿童、孕产妇和老年人保健以。