2017年人力资源管理员精选考点:案例分析法的应用

2017年04月15日 来源:来学网

2017年人力资源管理员精选考点:案例分析法的应用

(一)案例分析法的操作程序

1.培训前的准备工作

(1)培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容。

(2)培训者从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容。

(3)培训者制定培训计划,确定培训时间、地点。以某公司为例,其培训计划见表36。

(4)培训者熟悉案例分析法的操作方法,了解实际应用中应注意的问题,掌握案例的选择标准和讨论后进行总结的方法。

2.培训前的介绍工作

(1)培训者向学员介绍:培训者自我介绍;培训的目的、培训方式;案例分析法的基本内容、特点;案例分析法应用时应注意的问题及应用后能达到的效果;本次培训课程的计划安排。

(2)学员简单地自我介绍,彼此相互认识以获得基本的了解,以创造一个友好、轻松的研讨气氛。

(3)将学员分组。确定各组组长。

(二)案例分析法的实施要点

1.培训者应在案例资料展示完毕后,进行必要的解释说明,回答学员的提问,以尽量保证学员对案例内容的准确把握,因为案例是从实际工作中收集来的,学员一般无法完全通过材料了解案例的全部背景和内容。

2.小组讨论中,若发现研讨内容偏离主题,培训者应及时纠正。

3.各小组在提出最佳方案时,若培训者发现各组提出的对策缺乏新意,应给予提示引导,以促使学员深入思考。

4.集体讨论时,培训者应注意控制时间,并进行适当引导,以使讨论能够深入。

5.培训者进行总结时,既要对案例内容及解决方案进行分析,又要对各组提出的方案做出评价。

6.培训者应在每次案例研讨结束后,对案例研究工作和结果进行记录、整理,一方面可保持、提高案例研究的完整性;另一方面有助于提高组织案例研讨课程的技巧和水平。

(三)案例编写的步骤

  案例一般包括:说明,即目的、对象、使用建议、作者等内容;正文;附件,如数据、图表、有关规章制度、有关背景知识等;思考题。简单的案例至少要包括正文和思考题,其中正文一般按照事件发展的顺序展开,对于复杂的案例还应先介绍事件发生的背景;思考题不止一个,提问方式多种多样,如你认为案例中主人公的行为有否不妥之处?”“针对A公司的问题应采取什么对策?等。具体编写步骤如下:

1.确定培训的目的。案例的编写要以培训目的为依据,培训目的应当具体、明确。

2.搜集信息。信息的来源一般有四个:一是公开出版发行的报刊书籍,二是内部的文件资料,三是有关人员的叙述,四是自己的经历。如果仅依据公开的报刊书籍而不进行深入调查,很难编写出高水平的案例。

3.写作。事件的起因、发展、结果应忠于事实,引用的数据要准确(不便于公开的除外),涉及的机构和人名可隐去。如果案例需要公开,应征得有关机构、人员的同意。

4.检测。请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏。

5.定稿。根据审阅者的意见对案例进行修改,最后定稿。

 

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