【高分备考】2019年基金从业资格《基金法律法规》考点基金客户服务流程
2019年02月25日 来源:来学网第十章
重点突破二:基金客户服务流程
基金客户服务部门应用以下方式提供并优化客户服务:
(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会;(8)微信和移动客户端的应用。
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第十章
重点突破二:基金客户服务流程
基金客户服务部门应用以下方式提供并优化客户服务:
(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会;(8)微信和移动客户端的应用。